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    常见问题 > 问题解答
    问题:平台登录问题
    答案:

     

    登录时提示“登录名密码错误”怎么办?

    原因可能为:
    1.登录名或密码输入时未区分大小写,请注意“Caps Lock”键的开启或关闭状态;
    2.登录名输入错误,使用邮箱注册的用户请注意邮箱后缀是否填写正确;
    3.输入法有可能会导致密码输入不正确;
    4.密码中含有数字,需要使用小键盘时请确认小键盘是开启状态;

    5.以上原因都排除后您可以尝试找回密码。


    提示“尝试登录过于频繁,该账号已被锁定”怎么办?

     

    如果您短时间内频繁登录平台,系统可能会认为是恶意操作。建议检查网络环境,15分钟后再尝试登录。
    假如您并未频繁登录,出现此类现象的原因可能是您所在IP段的其他用户频繁登录所致,

    请联系在线客服解除锁定

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